Gestión de quejas y apelaciones
El procedimiento para presentar quejas o apelaciones inicia con una comunicación dirigida al editor de la revista, a través del correo institucional sst.journal@cotecmar.com o del Coordinador editorial asalgado@cotecmar.com. El editor confirmará por correo electrónico la recepción de la comunicación y evaluará los méritos de la queja o apelación, informando al Comité Editorial, el cual tendrá un plazo de dos semanas para decidir sobre el caso.
El Comité podrá responder cerrando la queja o apelación o iniciando una investigación, la cual se comunicará a las partes mediante un informe.
En caso de iniciar una investigación, se solicitará a las partes información adicional o declaraciones de objeción con base en las cuales se tomará una decisión. Esta podrá incluir el rechazo de la queja, la solicitud de mayor información de contexto o la aprobación de la queja. En todos los casos, la decisión será comunicada mediante acta del Comité.
Cuando la información conlleve a la confirmación de la queja o denuncia, la comunicación será compartida con las partes involucradas, así como con la institución a la que pertenece el denunciado.
Si la situación lo amerita, se hará una corrección o enmienda de la publicación correspondiente mediante un documento de retractación en el número siguiente de la revista.
